En la era de la innovación tecnológica, la eficiencia y la experiencia del cliente son claves para mantenerse competitivo en el sector bancario. Es por este motivo que presentamos uno de nuestros Casos de Éxito en el sector Bancario junto a nuestra línea de negocios de Selfservice. En esta oportunidad Sergio Asbún, Gerente General del Banco Económico, nos comentó la experiencia de la implementación de nuestros kioscos de autoservicio en el banco, el alcance y su proyección a futuro.
El banco reconoció que los métodos tradicionales de atención ocasionaban retrasos significativos. Sin embargo, con la implementación de los kioscos de autoservicio, otorgó mayor autonomía al usuario permitiendo mejorar la eficiencia en la atención. Logrando que un proceso que antes tomaba alrededor de 35 minutos ahora se puede completar en 5 minutos en promedio.
Sergio Asbun, Gerente General del Banco Económico nos comentó al respecto: «El sector de la banca es muy dinámico, las cosas constantemente están cambiando y tenemos que ir buscando maneras de mejorar la experiencia del cliente. Esto tiene que ver con estar permanentemente tecnificando nuestros procesos para buscar ser más eficientes para nuestros usuarios».
Con esta premisa en mente, el Banco Económico decidió transformar sus procesos mediante la implementación a nivel nacional de kioscos de autoservicio provistos por DATEC. Estos sistemas de autoservicio ofrecen soluciones integrales que incluyen la apertura de cuentas de ahorro, dispensación de tarjetas de débito, realizar transacciones, entre otras funcionalidades.
Aquí puedes ver un resumen del caso de éxito:
La constante adaptación a las nuevas tecnologías es crucial para cumplir con nuestra misión de modernizar procesos, permitiendo a nuestros clientes, como el Banco Económico, competir de mejor manera en mercados altamente desafiantes y cambiantes.
Tenemos más de 25 años de experiencia en el sector tecnológico, el respaldo de partners globales y la confianza de las empresas más importantes de Bolivia para ayudarte a enfrentar los desafíos tecnológicos y de innovación que se presenten en tu compañía.
Si tu o tu empresa están interesados en beneficiarse con nuestras soluciones de kioscos de autoservicio, haz clic en el botón a continuación:
Soluciones y Servicios para procesos empresariales, con la finalidad de ayudar a las empresas a optimizar procesos, basar las decisiones y acciones en información, mejorar la relación con sus clientes, proveedores y colaboradores, con el fin de aumentar la rentabilidad en sus negocios.
Adquiere nuevas experiencias de conectividad orientadas a convertir más eficientes los procesos que impliquen a la red de datos en sus negocios. Contamos con un amplio portafolio de marcas reconocidas en brindar soluciones eficientes de Networking bajo los siguientes criterios
Provisión de soluciones tecnológicas eficientes para espacios de trabajo híbridos (hardware y nube), que permitan a los usuarios de nuestros clientes acceder a sus aplicaciones y datos de forma eficiente, en tiempo real, en cualquier dispositivo, desde cualquier lugar.
Soluciones y Servicios para procesos empresariales, con la finalidad de ayudar a las empresas a optimizar procesos, basar las decisiones y acciones en información, mejorar la relación con sus clientes, proveedores y colaboradores, con el fin de aumentar la rentabilidad en sus negocios.
Brindamos soluciones que agilizan y automatizan los procesos de los negocios, dando como resultado ahorro, personalización, control de calidad e innovación. Logramos experiencias superiores de autoservicio, resolvemos necesidades y simplificamos la interacción con los clientes del sector bancario y retail.
Brindamos insumos tecnológicos de calidad a nuestros partners y desarrollamos planes de financiamiento escalables que les permita enfrentar los desafíos del mercado.
La seguridad integral es una tarea compleja que busca reducir al máximo el riesgo potencial de un ciberataque. Somos expertos y podemos ayudarte.
Brindamos insumos tecnológicos de calidad a nuestros partners y desarrollamos planes de financiamiento escalables que les permita enfrentar los desafíos del mercado.
Somos SFEL, una división de Datec Corp, certificada por Impuestos Nacionales para proveer el servicio de facturación electrónica en línea servicio (SaaS).
