En el mundo actual, el comercio minorista se encuentra en constante cambio, impulsado por el auge de tecnologías emergentes. Este escenario ha dado lugar a una amplia diversificación de participantes en el mercado, desde pequeños negocios locales (minimarket) hasta grandes cadenas multinacionales. En este contexto, la demanda de experiencias de compra personalizadas es cada vez más esperada.

Este escenario obliga a las empresas a replantear sus estrategias y buscar nuevas formas de satisfacer las expectativas de un público cada vez más exigente e impaciente. La inmediatez se convierte en un factor clave, y las empresas deben ofrecer experiencias únicas y personalizadas para destacar en un mercado saturado de opciones.

La tecnología juega un papel fundamental en esta transformación, es aquí donde entran en juego las Vending Machine o máquinas expendedoras propuestas por nuestra línea de negocio Selfservice representando una verdadera revolución en la industria retail en Bolivia, ofreciendo soluciones avanzadas que van más allá de las máquinas tradicionales. Estas máquinas no solo dispensan productos, sino que también incorporan tecnologías pagos con QR y tarjetas de débito y crédito, análisis de datos y una interfaz más amigable.

¿Qué caracteriza a las Smart Vending o máquinas expendedoras inteligentes? 

En esencia son como las máquinas tradicionales, pero gracias al Internet de las Cosas (IoT, internet of things) y su conectividad, han evolucionado para ofrecer más funcionalidades. Ahora tienen la capacidad de conectarse a la red, ofrecer nuevas opciones de pago como el pago por móvil, se puede interactuar mejor con los usuarios mediante pantallas táctiles a color y proporcionar información detallada de los productos. Además, pueden mostrar publicidad y promociones en la misma pantalla interactiva. Esto se traduce en una experiencia de compra más fluida, atractiva, sin necesidad de contacto humano y rápida para los clientes, lo que explica por qué estas máquinas están ganando popularidad rápidamente.

¿Cómo operan?

Para comprender mejor el funcionamiento de las máquinas expendedoras inteligentes, es crucial considerar la tecnología que respalda estos dispositivos. Estas máquinas están equipadas con sensores que supervisan el inventario y la temperatura de los productos almacenados. Además, incorporan pantallas táctiles y sistemas de pago electrónicos para que los clientes realicen sus compras de manera eficiente y segura. 

Durante el proceso de compra, los clientes eligen el producto deseado en la pantalla táctil, donde pueden ver su precio y una breve descripción. Una vez que confirmen su selección, pueden proceder al pago utilizando varios métodos de pago como tarjetas de débito y crédito o aplicaciones de QR. Sin olvidar los métodos tradicionales con billetes y monedas, donde nuestras máquinas proporcionan cambio una vez cargado los créditos. Finalmente, para que se complete la transacción, la máquina dispensará el producto automáticamente. 

Revisa el siguiente video sobre las Smart Vending Machine fabricado por DATEC.

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Especificaciones técnicas de la Vending Machine: